Expédition et traitement

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  • La plupart des articles en stock arriveront à votre porte 3-6 jours ouvrables après réception de votre commande.Les commandes en vrac ou en gros de plus de 5 livres peuvent nécessiter un délai supplémentaire, sous réserve de la disponibilité des stocks. Vous serez contacté dans le cas où cela se produirait.Des options d’expédition accélérée / au jour le jour sont disponibles lors de la commande pour un coût supplémentaire en fonction du service choisi et du poids total des articles.
  • Les commandes passées avant midi (HNE) seront expédiées le jour même de la commande. Pour plus d'informations, appelez le +261 32 05 070 31 / +261 34 15 840 39

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Une fois votre commande expédiée, une notification e-mail automatisée sera envoyée à l'adresse e-mail fournie. De plus, vous pouvez vous connecter à votre compte Vanillevanille pour récupérer votre numéro de suivi.

Vanillevanille ne peut être tenu responsable des livraisons confirmées non reçues. Si votre commande a été confirmée comme livrée via le système de suivi fourni, nous vous recommandons d’appeler d’abord votre bureau de poste local pour en savoir plus.

Exceptions et considérations spéciales


COMMANDES INTERNATIONALES

  • La livraison standard gratuite n'est pas valable pour les commandes internationales.
  • Si vous n'avez pas reçu votre commande après 45 jours, nous organiserons un remplacement rapide ou un remboursement complet.

EMPLACEMENTS SPÉCIAUX

  • Les envois aux adresses APO / FPO nécessitent un délai de traitement supplémentaire après leur livraison au bureau de poste militaire.
  • Les commandes expédiées en Alaska et à Hawaii nécessitent un jour supplémentaire pour être livrées.
  • Les adresses domestiques rurales nécessitent un ou plusieurs jours supplémentaires pour livrer.



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