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Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, il vous suffit de nous le retourner à tout moment pour un échange ou le remboursement de son prix d'achat.

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Chez Vanillevanille, nous sommes très fiers de la qualité de nos produits. Nous inspectons soigneusement votre commande avant l'expédition; dès réception, veuillez vérifier votre achat et nous notifier de tout dommage dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un remplacement rapide. Si, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre achat pour obtenir un remboursement de la valeur de la marchandise.

Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles personnalisés, de commande spéciale ou d'articles endommagés de manière intensive. Aucune réclamation ne sera acceptée plus de 30 jours après la réception de votre achat ou si le produit présente des traces d'utilisation ou de modification antérieure.

Vous pouvez retourner la marchandise pour obtenir un remboursement ou un remplacement en utilisant notre service de retour en ligne ou en contactant le service clientèle au +261 32 05 070 31 / +261 34 15 840 39, du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (HNE). . Veuillez conserver votre bordereau d’emballage et le remettre avec votre retour, ainsi qu’une note indiquant comment vous souhaitez procéder avec le retour.




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