Term & Condition



  • Champs d'application

    Les conditions générales de vente suivantes ont pour objet de régir les relations commerciales entre APL Vanille Vanille et toute personne physique ou morale via le site internet Vanille-vanille.com. Les termes et conditions de vente sont régulièrement mis à jour. Ils ne peuvent pas être appliqués rétrospectivement. APL Vanille Vanille est dénommée: le vendeur; et la personne physique ou morale qui achète est libellée: le client ou l'acheteur.

  • Compagnie

    APL Vanille Vanille Madagascar et les Etablissements Ramanantsoa sont enregistrés et créés par Mme Gianna Ramanantsoa. Nos vanilles sont distribuées par la société: Établissements Ramanantsoa Adresse: Männimäe, Pudisoo küla, 74626 Kuusalu vald, Harju maakond, Estonie enregistré sous no. 14454466. Adresse postale: apl@vanillevanille.com, srandia@makicatta.com et italy@vanillevanille.com Numéro de téléphone: 00 261 3415 84039

  • Passer une commande

    Les éléments d'information introduits par le client engagent sa responsabilité, concernant les choix de vanille qu'il choisit et la quantité qu'il décide de commander, pour chacun d'eux. Le client assume la responsabilité de l'inscription correcte de l'adresse de livraison à laquelle il souhaite que les Etablissements Ramanantsoa envoient son colis, via le transporteur préalablement choisi. Etablissements Ramanantsoa n'assume aucune responsabilité en cas d'erreur commise par le client dans la saisie des données, et par conséquent n'est pas responsable de la non-livraison de la commande du client. Lorsque vous validez votre commande, vous acceptez les conditions générales de vente de la société Etablissements Ramanantsoa via le site internet Vanille-vanille.com. La commande du client est prise en compte dès la validation du paiement, c'est-à-dire dans un délai dépendant du mode de paiement choisi: par carte bancaire, Paypal, virement bancaire, ou par chèque bancaire. Les clients qui choisissent le paiement par chèque doivent joindre une copie de leur bon de commande au paiement. Il peut être téléchargé et imprimé depuis le site internet Mohea.fr. Les commandes sont traitées dans l'ordre de leur arrivée sur le site Vanille-vanille.com. Les stocks sont gérés en temps réel et, lorsqu'un produit n'est plus disponible, il n'apparaît plus sur le site. Une fois que le client a validé sa commande, le site Mohea.fr renvoie un e-mail de confirmation de commande. Finalement, lorsque le paiement a été validé par les institutions bancaires et financières de Establishmens Ramanantsoa, ​​le site Vanille-vanille.com envoie un e-mail au client afin d'accepter la commande et de détailler la période estimée à l'intérieur de laquelle la commande sera être préparé et livré.

  • Prix

    Les prix de nos produits sont donnés en différentes devises. Ces prix comprennent toutes les taxes conformément à la législation fiscale estonienne et à l'exclusion des frais de livraison, qui dépend du poids du colis et du lieu de livraison choisi par le client. Ils s'élèvent à 9,50 € pour les colis d'un poids inférieur à 500 grammes et à 10,90 € pour les colis d'un poids compris entre 500 grammes et un kilogramme. Les coûts locaux et diverses taxes à l'importation qui sont appliqués dans le pays du client et doivent être payés par le client. Ce dernier devra donc payer ces frais soit au transporteur, soit aux services fiscaux de son pays.

  • Coûts de livraison

    En France métropolitaine, un barème global a été mis en place pour les frais de livraison. Ils comprennent les frais d'emballage et les frais de livraison via Colissimo en recommandé R1 via La Poste. Les prix s'élèvent à 8,20 € pour les colis pesant moins de 500 grammes et à 9,60 € pour les colis pesant de 0,5 kg à 1 kg. Vous devez ajouter à ce coût 1,30 € correspondant à la remise en main propre, contre une contre signature valide comme preuve de réception. Les frais de livraison à l'étranger sont détaillés dans les tarifs de Colissimo international. Ils sont déterminés en fonction de 4 zones du monde, avec des prix différents pour chacune de ces zones.

  • Payment

    Ils peuvent être obtenus par carte de crédit, par carte bancaire via Paypal, par virement bancaire ou par compte client Paypal. Le client trouvera, dans son colis, la facture d'achat établie au nom du client et un bordereau d'expédition. Les deux documents sont nécessaires pour accomplir les procédures douanières, dans le cas où le client réside hors de France.

  • Délai de livraison et conditions

    Les livraisons sont réalisées par Colissimo en France métropolitaine et en Colissimo international pour les autres pays de destination. La livraison est considérée comme accomplie dès que la commande est entre les mains du client, et elle est matérialisée par la signature du client d'un accusé de réception. La période de préparation des commandes passe de 2 à 4 jours après validation du paiement. Si jamais le client est absent le jour de la livraison, une carte de visite sera laissée dans sa boîte aux lettres avec les coordonnées du service de livraison écrites dessus. Les délais de livraison, à l'exception de la période de préparation des commandes, sont compris entre 48 et 72 heures pour la France métropolitaine, entre 3 et 5 jours pour l'Europe et entre 10 et 14 jours pour le reste du monde. En tant que client, vous avez à votre disposition, sur Internet, un accès à un service de surveillance concernant vos envois Colissimo et Chronopost via La Poste. Ce service gratuit vous permet de contrôler la progression de votre colis ainsi que sa date de livraison probable à votre domicile ou, plus généralement, à l'adresse enregistrée.

  • Zones de livraison

    Les zones de livraison sont: la France métropolitaine, les DOM TOM et le reste du monde est divisé en 4 zones distinctes, concernant les envois via Colissimo international.

  • Le droit de rétractation - Retours et remboursements

    Nous garantissons l'origine et la qualité de nos gousses de vanille, ainsi que le bon état de l'emballage. Même si, selon l'article du nouveau code de la consommation, le droit de rétractation dans un délai de 14 jours ne s'applique pas aux produits alimentaires, nos clients disposent néanmoins d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner les produits non conformes emballés dans leur emballage d'origine, afin d'obtenir un remboursement ou d'échanger les produits, tout cela en conformité avec notre désir de fournir une qualité garantie de nos produits. Dans ce cas, le client sera responsable de payer les frais de retour. Si les produits retournés ou l'emballage sont endommagés ou ouverts, aucun remboursement ou échange ne sera possible. Le client devra nous envoyer un e-mail afin de détailler les raisons qui ont motivé sa décision de retourner les articles incriminés.

  • Le contenu de notre site Web - Les photos de nos articles

    Les photos de nos gousses de vanille ne sont pas contractuelles. Étant donné que les gousses de vanille sont des produits naturels, elles peuvent différer en termes de texture, de couleur, de dimension, de parfum et d'arôme. Nos produits sont conformes à la législation française en vigueur. Toutes les photos ont été réalisées par Gianna Ramananantsoa et Ymagoo Madagascar. L'utilisation ou la copie de tout texte, image ou carte est soumise à l'approbation préalable des auteurs de ce site.

  • Protection des données personnelles

    Les informations personnelles enregistrées par les établissements Ramanantsoa lorsqu'un client passe une commande sont nécessaires pour que les établissements Ramanantsoa et son transporteur puissent gérer la commande du client. Pourtant, selon la loi dite "Informatique et Libertés" n ° 78-17 du 6 janvier 1978, le client peut avoir le droit de demander à la société Établissements Ramanantsoa d'avoir accès, de rectifier, de supprimer ou de s'opposer à quelques données personnelles sur lui-même. Établissements Ramanantsoa aura la possibilité d'envoyer à ses clients des offres commerciales ou des informations sur les produits détaillés dans son catalogue général, ainsi que de leur envoyer des échantillons gratuits.

  • Loi applicable et juridiction compétente

    Nos produits sont conformes à la législation française en vigueur. Les éventuels litiges liés à l'application des conditions générales de vente détaillées dans cette section, et impliquant à la fois les Etablissements Ramanantsoa et ses clients, sont soumis à la juridiction française et relèvent de la seule compétence du Tribunal de Commerce de Paris. De plus, la langue française est la seule qui peut être utilisée pour tous les appels.

  • Notre paiement sécurisé

    Pour régler une commande, le client dispose de plusieurs modes de paiement: - Par carte de crédit: Carte Bleue, Visa et Mastercard, - Par Paypal, pour les clients possédant un compte Paypal, - Par virement bancaire à l'ordre des Etablissements Ramanantsoa: Banque: Wirecard, Banque domiciliation: Allemagne, IBAN: DE16512308006502683325 SWIFT: WIREDEMM Devise: EUR Nous ne sommes pas autorisés à enregistrer les données bancaires de nos clients après leur paiement.




+261 32 05 070 31
Service Clients
Savoir-faire
+ 60 ans de tradition
Livraison rapide
Directement chez vous
Vanille Bourbon
100% à Madagascar


Recently Viewed

No products

Menu

Top